起步三步，其余问题按主题逐条答

三步：选分类、读专区说明、进栏目记录。分类入口在下载中心，说明卡在分类页顶部，记录从说明卡里的编号进入。全程不用注册，也不用登录。

问自己两件事就能定：你的场地主要卖机台还是做空间；你手上要的是当期活动安排还是版本更新。选偏了直接在分类条上切换，之前看过的记录不会丢。

把常看的那一类存成书签，下次进站直接落到分类页；记住两三个常用编号，进站后先用自查工具定位，再回栏目里看对应的场景说明。

游艺设备管机台与配套选型；场景空间管商场、影院、亲子空间、文旅街区的场地布置；活动运营管档期安排与现场节奏；内容更新管版本、批次和栏目调整。

每月更新一次版本索引，每季度完成一次大类目整理。批次说明随版本一起发布，改动过的栏目会在更新说明里点名写到具体条目。

看说明卡上的批次号和适用场景，再对照更新说明里同一批次的记录。两处对得上，就是当前在用的那一版。分类入口统一放在下载中心，从那里进来的版本不会有偏差。

可以。移动端栏目索引按同样的四个大类展开，条目与桌面端一致，现场用手机核对分类和批次比较顺手。

能。内容自查支持按栏目编号、版本标签、更新批次三种方式检索，任选一种都能定位到具体记录，三种一起用还能交叉确认。

索引整理时同类记录会合并，编号保留，标题会跟着场景说明调整。用编号加批次一起查，结果最准。

走场景空间分类。常见场景模板有 60 个，覆盖商场、影院、亲子空间、文旅街区，按场地类型对号入座，再挑规模接近的那一条看布置说明。

先按 12 个内容类别筛一遍，再用批次缩到某一轮更新，剩下的条目通常只有几条，逐条看完不会花太多时间。

分辨率达到 1920×1080 及以上就可以切换。低于这个值，画面里的文字和比例标记会被挤在一起，临时切过去也看不清，建议先处理屏幕本身。

常见展示比例都做过适配，按现场屏幕的物理形状对号入座即可：

• 16:9横屏主看
• 16:10老屏升级
• 21:9超宽拼接
• 4:3早期屏体
• 9:16立牌竖屏
• 1:1方形互动屏

1. 确认播放端输出的分辨率是不是 1920×1080 以上。
2. 核对屏幕比例是否在上面六类之内，拼接屏按整屏算，不要按单块屏算。
3. 检查播放器的缩放模式，保持比例和拉伸两种设置出来的效果差别很大。
4. 仍然对不上，把屏幕型号、实际比例和一张现场照片发到客服邮箱。

横屏主看用 16:9；影院超宽拼接用 21:9；立牌和通道竖屏用 9:16；方形互动屏用 1:1；老场地升级碰到 16:10 和 4:3 也能直接用。

先换一个浏览器再开一次；清掉浏览器缓存；再换网络试，门店 Wi-Fi 和手机热点各试一遍。官网在电脑、平板、手机上都能访问，用手机先开一次，就能判断是不是现场网络的问题。

客服团队 12 人，工作日 9:00–18:00 有专人查阅邮件与接听电话，问题平均在 1 个工作日内回复。

写清栏目编号或版本批次、屏幕分辨率和比例、出问题的操作步骤以及看到的现象。稳定版专区与栏目记录相关的问题优先走邮件，附上截图能省一轮往返。