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适用范围
当您打开博万游艺官网、在栏目索引与稳定版专区之间查找分类、通过意见反馈页发送问题，或使用按栏目编号、版本标签和更新批次检索的内容自查工具时，产生的信息按以下方式处理。合作洽谈、活动对接中另行交换的资料，由双方按约定保管。
一句话摘要
只浏览公开页面时，无需注册或填写联系方式；需要联系我们时，才由您主动提供邮箱、电话或问题描述。
信息从收件到清理的路径
您的反馈先进入对应团队的工单，再由客服、编辑或技术岗位按问题类型接手。排障结束、记录不再需要时，进入删除或匿名化环节。
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我们收集哪些信息
信息分为您主动提供的和访问时自动产生的两类，用途都与具体操作直接相关。
- 访问日志：页面地址、打开时间、来源页面、浏览器类型与设备型号，用于判断某次栏目跳转或大屏切换是否正常。
- 网络标识：IP 地址与粗略地区，用于发现异常请求和高频访问，维护站点稳定。
- 反馈内容：您在意见反馈中留下的称呼、邮箱、电话、问题描述，以及为加速定位而附上的栏目编号或版本标签。
- 自查记录：检索词、筛选条件与结果页点击情况，用于观察分类索引是否容易命中。
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信息如何使用
所有处理都围绕让问题被准确接住、让查找路径更顺、让访问更稳定展开。
- 回复反馈：客服团队 12 人按工作日轮值，平均在 1 个工作日内通过邮件给出处理意见。
- 排查故障：结合浏览器版本、屏幕比例和访问路径，定位大屏切换或移动端索引显示异常。
- 改进索引：根据自查记录调整分类说明和场景模板顺序，让栏目编号更容易被找到。
- 安全防护：识别异常访问、阻断批量抓取和恶意请求，保障正常访客的访问体验。
这些信息不会用于向您发送与请求无关的推广内容。
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保存期限与共享限制
反馈邮件与工单在问题处理完成后进入清理队列，保留时间以完成处理所必需为限；问题关闭后，记录会被删除或匿名化。访问日志按排障周期滚动清理，内容质量档案按批次保留版本说明与更新记录，其中只涉及栏目与版本，不包含您的联系方式。
信息不会被出售给第三方。为发送邮件、保障服务器运行或应对法律程序，需要由邮件服务商、云服务商或主管机构接触最少必要信息时，我们会限定用途，并要求其承担保密义务。
共享原则
能让您的问题继续被处理的必要协作，才会涉及信息传递；无关岗位和外部营销方不会看到您的反馈记录。
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您的权利
您可以随时就自己提交的信息提出查询、更正或删除。邮件中写明提交时使用的邮箱和大致时间，能帮助我们更快找到记录。
- 查询：发信说明涉及的栏目编号或问题主题，我们核对后告知保存情况。
- 更正：称呼、电话或邮箱填写有误，可直接发邮件更正。
- 删除：邮件主题写“删除请求”，我们在核实后删除或匿名化相关记录；如因法律要求需要短期留存，会向您说明原因。
- 停止联系：如果不再需要接收处理进展邮件，回复邮件说明即可。
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安全措施
账号权限按岗位分配，客服、编辑、技术三个团队只能查看各自处理所需的信息；人员转岗或离职时同步回收权限。对外传输使用加密连接，服务器保留访问审计记录，发现异常登录会即时处理。
内部访问与日志审查
反馈工单按问题类型分派，处理完成后关闭访问入口；日志在排障周期结束后进入清理队列。技术团队定期检查异常登录与批量请求，必要时调整访问策略，减少信息被误用的可能。
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更新与联系
当反馈流程、内容自查工具或大屏切换功能发生变化时，这份说明会同步更新，更新后的内容直接替换当前版本。与网站使用规则有关的问题，可查看使用声明；需要反馈具体问题时，可前往意见反馈页。
隐私相关咨询请发送邮件至 email@choice-bowan.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人查阅。